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        “啊还有第四呀”

        曼雨冷着脸说“你以为呢”

        “林总，您说，您接着说。”

        曼雨翻了个白眼继续说道“第四，提高员工服务意识和专业意识，我们要打造的是一个精英团队，国际化专业化的团队，绝对不允许出现忽悠客户、对客户冷嘲热讽、对客户的投诉意见和建议进行冷处理等不良作风。叶楚天，怎么做才能做到最一流的服务”

        “啊”

        “啊什么啊我问你呢”

        “怎么做”

        曼雨没好气地说“是我问你不是让你反问我，你自己不会动脑筋吗”

        我想了想说“如果让我做，我会朝四个方面努力第一，建立一个专业化的服务部门，也就是各个公司常见的售后部门；第二，提高售后人员待遇，让售后人员跟研发、市场、招商、销售人员待遇齐平，这样他们才有足够激情和动力去全心全意为客户服务；第三，定期专业培训和考核，让客户监督，让同事之间相互监督；第四，完善晋升制度，让每一个真心并且具有实力的售后人员也能得到同等晋升机会。”

        我之所以提出以上四点是因为在公司中，售后人员的待遇跟研发、市场、招商、销售人员根本没法比，一个售后经理的待遇可能还没有一个普通研发人员的工资高，售后工作最累最麻烦，可是收入最低福利最差。

        很多人都觉得做售后工作没什么前途，既不受到公司和领导重视，也没有多大提升空间，完全就是一份得过且过的工作，为工作而工作，这样的处境怎么可能会有激情和创作力。

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